Data de Vigência: Esta política é efetiva a partir de 17 de Outubro de 2025.
1. Apresentação e Quem Somos
A SellCore, representada pela sua razão social SELLCORE EDUCACAO EMPRESARIAL LTDA e CNPJ 62.624.437/0001-53, com sede em Barueri/SP, valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como a SellCore coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações fornecidas por você ao utilizar a página https://www.sellcore.com.br/ e demais páginas relacionadas do nosso site.
A proteção dos seus dados pessoais é um compromisso da SellCore, e esta política está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Quais Dados Coletamos e Como
Coletamos dados pessoais para oferecer nossos serviços e melhorar a sua experiência. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:
Dados Fornecidos por Você:
- Formulário de Avaliação Gratuita: Ao preencher o formulário em nossa página para solicitar uma avaliação gratuita, coletamos as seguintes informações: Nome Completo (obrigatório), E-mail (obrigatório), Telefone (obrigatório), Link da Loja no Mercado Livre (obrigatório), Faixa de Faturamento Mensal (obrigatório) e Observações (opcional).
- Canais de Comunicação: Ao entrar em contato conosco via WhatsApp (número +55 11 98864-4505) ou por outros meios de comunicação disponibilizados, podemos coletar informações necessárias para atendê-lo.
- Após Contratação de Serviços: Para clientes que contratam nossos serviços de consultoria e gestão de ADS, coletamos dados necessários para a prestação do serviço, como informações relacionadas à conta no Mercado Livre (com sua autorização), métricas de campanhas e comunicações realizadas através de plataformas como o Discord.
Dados de Navegação e Uso:
Embora a página https://www.sellcore.com.br/ não mencione explicitamente a coleta de dados de navegação ou o uso de cookies, é comum que websites coletem automaticamente algumas informações quando você os acessa, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação. Essas informações podem ser utilizadas para melhorar a experiência do usuário e a performance do site. Ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel podem ser utilizadas para essa finalidade, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
3. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento dos seus dados pessoais pela SellCore é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Ao marcar a caixa "Concordo com o tratamento dos meus dados pessoais pela SellCore para fins de contato comercial, conforme nossa Política de Privacidade" no formulário de Avaliação Gratuita, você nos concede consentimento para tratar seus dados para essa finalidade. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, conforme detalhado no item 7.
- Execução de Contrato ou de Procedimentos Preliminares: Para a realização da avaliação gratuita, diagnóstico e, posteriormente, para a prestação dos serviços de consultoria e gestão de ADS, o tratamento dos seus dados é necessário para iniciar e cumprir as obrigações contratuais.
- Legítimo Interesse: Podemos tratar seus dados com base em nosso legítimo interesse para promover e aprimorar nossos serviços, garantir a segurança de nossas operações, prevenir fraudes e melhorar a sua experiência no site, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Em algumas situações, a SellCore pode ser obrigada por lei a tratar ou compartilhar seus dados pessoais com autoridades competentes.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados pela SellCore para as seguintes finalidades:
- Agendar e realizar o contato inicial via WhatsApp.
- Realizar a call de alinhamento para entender suas necessidades.
- Conduzir o diagnóstico da sua conta no Mercado Livre.
- Elaborar e apresentar propostas comerciais.
- Prestar os serviços contratados de consultoria e gestão de campanhas de ADS para o Mercado Livre.
- Realizar o atendimento e suporte ao cliente, incluindo a comunicação recorrente via Discord.
- Monitorar métricas, emitir relatórios e fornecer gestão orientada a dados.
- Enviar comunicações sobre os serviços contratados, atualizações e informações relevantes.
- Melhorar a performance e a usabilidade do nosso site e das campanhas de marketing.
- Garantir a segurança e a integridade de nossos sistemas.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
5. Compartilhamento e Operadores de Dados
A SellCore não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com Provedores de Serviço: Podemos compartilhar dados com parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam na execução de nossas atividades, como plataformas de comunicação (WhatsApp, Discord), provedores de hospedagem de site e e-mail contato@sellcore.com.br, e ferramentas de analytics ou CRM. Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las exclusivamente para as finalidades especificadas.
- Com a Plataforma Mercado Livre: Quando necessário e autorizado por você, podemos acessar ou interagir com dados relacionados à sua conta no Mercado Livre para a prestação dos serviços de consultoria e gestão de ADS.
- Para Cumprimento Legal: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais.
- Transferência Internacional de Dados: Caso a SellCore utilize serviços de parceiros ou provedores de tecnologia localizados fora do Brasil, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente. Nestes casos, a SellCore garante que tais transferências ocorrerão em conformidade com a LGPD, adotando as medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais específicas ou cláusulas-padrão.
6. Retenção e Critérios de Eliminação
Seus dados pessoais serão retidos pela SellCore pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, com exceção daqueles necessários para as finalidades mencionadas, que serão anonimizados ou mantidos em segurança por prazos determinados pela legislação aplicável ou para fins de auditoria e segurança.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- 1. Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se a SellCore trata seus dados.
- 2. Acesso aos Dados: Solicitar e obter uma cópia dos dados que possuímos sobre você.
- 3. Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a alteração dos seus dados quando necessário.
- 4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar medidas para dados que não são mais necessários ou que foram tratados sem base legal.
- 5. Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outra empresa, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
- 6. Eliminação dos Dados Pessoais: Solicitar a exclusão de dados cujo tratamento se baseou apenas no seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
- 7. Informação das Entidades: Saber com quem a SellCore compartilhou seus dados.
- 8. Informação Sobre Consentimento: Entender as implicações de não consentir com o tratamento de seus dados.
- 9. Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- 10. Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados em certas circunstâncias, especialmente quando não houver base legal de legítimo interesse ou quando houver descumprimento à LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@sellcore.com.br, WhatsApp (+55 11 98864-4505) ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.
8. Segurança da Informação
A SellCore adota medidas técnicas, administrativas e físicas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nossas medidas incluem:
- Controle rigoroso de acesso aos sistemas e dados.
- Utilização de tecnologias de criptografia e segurança de rede.
- Boas práticas de desenvolvimento e gestão de sistemas.
- Treinamento contínuo de nossa equipe sobre proteção de dados.
- Acompanhamento e registro de acessos aos sistemas.
Apesar de nossos esforços para garantir a segurança dos dados, nenhum sistema de segurança é totalmente infalível. A SellCore se empenha em proteger suas informações, mas não pode garantir a segurança absoluta contra todas as ameaças possíveis.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A SellCore pode utilizar "cookies" e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação com nosso site, personalizar sua experiência, analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.
Tipos de Cookies:
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e para fornecer os serviços solicitados.
- Cookies de Desempenho/Estatísticos: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: páginas mais visitadas), ajudando a melhorar a forma como o site funciona.
- Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você com base nos seus interesses.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar cookies, algumas partes deste site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações, consulte as configurações de seu navegador.
10. Bases Territoriais e Foro
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri/SP, Brasil, para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política de Privacidade, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Atualizações Desta Política
A SellCore reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade, na lei ou em resposta a novos serviços ou tecnologias. A data da última atualização será indicada no início do documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site ou por outros canais, se apropriado.
12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a SellCore trata seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos seguintes canais:
- Nome do DPO: Vinicios Brandolff Kerschner
- E-mail do DPO: vinicios@sellcore.com.br
